GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen olivenka.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya şirketimizle diğer yollarla iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

1. VERİ SORUMLUSU

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337 Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 312 232 50 21
E-posta: info@olivenka.com.tr
İnternet Sitesi: olivenka.com.tr

şirketidir.

2. KİŞİSEL VERİ NEDİR?

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

olivenka.com.tr üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin niteliğine bağlı olarak farklı kategorilerde kişisel veriler işlenebilir.

3. İŞLENEBİLEN KİŞİSEL VERİLER

Sunulan hizmet, gerçekleştirilen işlem ve ilgili kişinin şirketimizle kurduğu ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyadı,
  • sipariş, fatura veya yasal işlemlerin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası,
  • e-posta adresi,
  • teslimat adresi,
  • fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş bilgileri,
  • sipariş numarası ve tarihi,
  • satın alınan ürünler,
  • sepet bilgileri,
  • iade ve iptal bilgileri,
  • müşteri talep ve şikâyetleri,
  • üyelik ve hesap bilgileri,
  • alışveriş geçmişi.

Finans ve Ödeme İşlem Bilgileri

  • Ödeme işleminin durumu,
  • ödeme yöntemi,
  • işlem tutarı,
  • iade ve geri ödeme kayıtları,
  • fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler.

Kredi veya banka kartının tam kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri hassas kart bilgileri SATICI tarafından doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri yetkili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

  • IP adresi,
  • oturum ve giriş kayıtları,
  • internet sitesi işlem kayıtları,
  • güvenlik ve hata kayıtları,
  • cihaz ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler.

Hukuki İşlem Bilgileri

  • Uyuşmazlık ve şikâyet kayıtları,
  • resmî kurumlarla yapılan yazışmalar,
  • hukuki taleplere ilişkin bilgiler.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri

İlgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde;

  • ticari elektronik ileti tercihleri,
  • kampanya ve tanıtım iletişim tercihleri,
  • çerez tercihleri

işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
  • siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
  • mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,
  • ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
  • fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
  • iade, iptal, cayma ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin alınması ve sonuçlandırılması,
  • satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
  • müşteri iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
  • şüpheli ve hileli işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi,
  • internet sitesinin teknik olarak işletilmesi ve geliştirilmesi,
  • bilgi teknolojileri ve sistem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
  • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
  • hukuki süreçlerin yürütülmesi,
  • bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
  • mevzuatta öngörülen kayıt ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olan bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

  • kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
  • veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
  • bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Kişisel veri işleme faaliyetinin yukarıdaki veya KVKK’da düzenlenen diğer hukuki sebeplerden herhangi birine dayandırılamadığı ve açık rıza alınmasının gerekli olduğu hallerde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.

Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, ilgili kişinin açık rıza vermesine bağlı değildir. Açık rıza alınması gereken işlemler için açık rıza ayrıca ve ilgili mevzuata uygun şekilde alınır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Veriler özellikle aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilebilir:

  • olivenka.com.tr internet sitesi,
  • üyelik ve hesap oluşturma ekranları,
  • ürün, sepet ve ödeme ekranları,
  • sipariş işlemleri,
  • teslimat ve fatura formları,
  • iletişim formları,
  • iade ve iptal talepleri,
  • e-posta yazışmaları,
  • telefon görüşmeleri kapsamında iletilen bilgiler,
  • çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
  • ödeme hizmeti sağlayıcıları,
  • kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
  • mevzuatın izin verdiği diğer kanallar.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK ile ilgili mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında üçüncü kişilere aktarılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

  • siparişlerin teslimi amacıyla kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına,
  • ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
  • fatura ve mali kayıt işlemleri amacıyla muhasebe, mali müşavirlik, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcılarına,
  • internet sitesinin işletilmesi amacıyla hosting, yazılım, bilgi teknolojileri ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
  • hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlara ve hukuki danışmanlara,
  • denetim veya danışmanlık faaliyetlerinin gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılara,
  • kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
  • mahkemelere, icra müdürlüklerine ve diğer yetkili adli veya idari mercilere

aktarılabilir.

Aktarım, yalnızca aktarım amacının gerektirdiği ölçüde gerçekleştirilir.

8. ÖDEME İŞLEMLERİ VE KART GÜVENLİĞİ

olivenka.com.tr üzerinden yapılan kartlı alışverişlerde ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları ve bankaların sağladığı güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ödeme tutarı, sipariş numarası, işlem bilgileri, müşteri iletişim bilgileri ve ödeme işlemi için gerekli diğer bilgiler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi bakımından ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi kişisel veri işleme ve güvenlik uygulamaları ayrıca geçerli olabilir.

9. KARGO VE TESLİMAT İŞLEMLERİ

Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla alıcının adı ve soyadı, teslimat adresi, telefon numarası, sipariş veya gönderi numarası ve teslimat için gerekli diğer bilgiler ilgili kargo veya lojistik hizmeti sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler yalnızca siparişin taşınması, teslim edilmesi ve teslimatla ilgili işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

10. ÇEREZLER VE İNTERNET TEKNOLOJİLERİ

olivenka.com.tr üzerinde internet sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak, sepet ve oturum işlemlerini yürütmek ve kullanıcı tercihlerini yönetmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Hukuken kullanıcı onayı gerektirmeyen zorunlu çerezler, internet sitesinin temel fonksiyonlarının sağlanması amacıyla kullanılabilir.

Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezler bakımından kullanıcının onayının gerekli olduğu durumlarda söz konusu çerezler gerekli tercih veya onay alınmadan etkinleştirilmez.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşılabilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, güvenlik, iade veya müşteri talebinin karşılanması gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli operasyonel mesajlar ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla gönderilebilir.

Reklam, kampanya, promosyon ve pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletiler ise yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.

Pazarlama iletişimine ilişkin izin veya tercihlerin değiştirilmesi, kişisel verilerin sözleşmenin ifası veya kanuni yükümlülükler kapsamında işlenmesini etkilemez.

12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda sistem ve erişim güvenliği, yetkilendirme, yedekleme, güncelleme, kayıt ve güvenlik süreçleri gibi uygun önlemler uygulanabilir.

14. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kullanılan bilgi teknolojileri, barındırma, iletişim, analiz veya benzeri hizmetlerin altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde aktarım işlemleri KVKK’nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümlerine ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

15. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak;

  • kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

16. KVKK BAŞVURULARI

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veri sorumlusu olan OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.‘ye iletebilirsiniz.

Başvurular;

Posta / Yazılı Başvuru:
OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337
Çankaya / ANKARA

E-posta:
info@olivenka.com.tr

kanalları üzerinden, başvurunun ilgili kişiye ait olduğunun doğrulanabilmesini sağlayacak bilgiler ve talebe ilişkin açıklamalarla birlikte iletilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

17. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA

İşbu metin, KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metnin görüntülenmesi, okunması veya ilgili kişiye sunulması herhangi bir kişisel veri işleme faaliyeti bakımından açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Açık rıza alınmasının gerekli olduğu kişisel veri işleme faaliyetleri bulunması halinde ilgili kişiye ayrı bir açık rıza metni sunulur ve açık rıza ayrıca alınır.

18. GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; mevzuattaki değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, şirket faaliyetleri veya internet sitesinde kullanılan sistem ve hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin olivenka.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler ve KVKK kapsamındaki soru ve talepleriniz için:

OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337
Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 312 232 50 21
E-posta: info@olivenka.com.tr
İnternet Sitesi: olivenka.com.tr

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.