MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri bulunan OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ile olivenka.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan: OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337 Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 312 232 50 21
E-posta: info@olivenka.com.tr
İnternet Sitesi: olivenka.com.tr

OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. işbu Sözleşme’de bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

olivenka.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren, sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini SATICI’ya bildiren gerçek veya tüzel kişi işbu Sözleşme’de bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ile sipariş özeti, sipariş numarası, sipariş tarihi ve ödeme bilgileri işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1.3. TÜKETİCİ

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme’de TÜKETİCİ’ye tanınan özel haklar, ALICI’nın ilgili mevzuat kapsamında tüketici niteliğine sahip olması halinde uygulanır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait olivenka.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile ürün sayfasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin;

  • adı ve temel nitelikleri,
  • miktarı ve adedi,
  • birim satış fiyatı,
  • vergiler dahil satış bedeli,
  • varsa uygulanan indirimler,
  • varsa kargo veya teslimat bedeli,
  • toplam sipariş tutarı,
  • ödeme yöntemi,
  • fatura bilgileri,
  • teslimat bilgileri

sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilen ürün sayfası, sepet ve sipariş özeti içerisinde yer almaktadır.

ALICI’nın elektronik ortamda onayladığı sipariş özeti işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI; siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

  • SATICI’nın ticari unvanı ve iletişim bilgileri,
  • sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,
  • ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli,
  • varsa kargo ve diğer ek masraflar,
  • ödeme ve teslimat koşulları,
  • cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
  • cayma hakkının kullanım şartları ve yöntemi,
  • iade koşulları,
  • şikâyet ve başvuru yöntemleri

konularında olivenka.com.tr üzerinden bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması, ön bilgilendirmeyi gördüğü ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiği anlamına gelir.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu Sözleşme, ALICI’nın sipariş öncesi gerekli bilgilendirmeleri görmesinin ardından siparişini elektronik ortamda onaylaması ile kurulur.

Sözleşmenin kurulma tarihi, siparişin elektronik ortamda SATICI’ya iletildiği tarihtir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

MADDE 6 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

ALICI’nın ödeyeceği ürün bedeli, vergiler, varsa indirimler, kargo veya teslimat giderleri ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI, sipariş bedelini olivenka.com.tr üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları kullanılabilir.

Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmaz.

MADDE 7 – TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün veya ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilmek üzere gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Tüketici işlemlerinde malın teslimi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşamaz.

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi, teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmaması veya ALICI’dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, teslimat bilgilerinde hata olduğunu fark etmesi halinde mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

MADDE 8 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paket üzerinde açıkça görülebilen kırılma, ezilme, yırtılma, açılma, sızıntı veya benzeri taşıma hasarı bulunması halinde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

TÜKETİCİ, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletilebilir:

E-posta: info@olivenka.com.tr
Telefon: 0 312 232 50 21
Adres: Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337 Çankaya / ANKARA

Telefonla yapılan bildirimlerin ispat kolaylığı açısından ayrıca e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi tavsiye edilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ

TÜKETİCİ, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirmesinin ardından ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri gönderir.

SATICI tarafından farklı bir iade adresi yazılı veya elektronik olarak bildirilmediği sürece iadeler aşağıdaki adrese gerçekleştirilebilir:

OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337
Çankaya / ANKARA

Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderimine ilişkin taşıyıcı, yöntem ve masraf uygulamasında yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.

SATICI tarafından tüketiciye ücretsiz iade yöntemi veya iade kodu sağlanması halinde TÜKETİCİ’nin kendisine bildirilen yöntemi kullanması tavsiye edilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKINDA ÜRÜNÜN KULLANIMI VE DEĞER AZALMASI

TÜKETİCİ, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul olarak gerekli olan ölçüde inceleyebilir.

Ürünün bu kapsamı aşacak biçimde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalması, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

MADDE 12 – BEDELİN İADESİ

TÜKETİCİ’nin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuat uyarınca iade etmesi gereken bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde TÜKETİCİ’ye geri öder.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve TÜKETİCİ’ye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde SATICI tarafından iade işleminin başlatılmasından sonra tutarın TÜKETİCİ’nin kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

TÜKETİCİ, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen sözleşme ve ürünlerde cayma hakkını kullanamaz.

İlgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,
  • TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ürünün niteliği ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnanın şartlarının gerçekleşip gerçekleşmediğine göre belirlenir.

Ayıplı, bozuk, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilen ürünlere ilişkin TÜKETİCİ’nin kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 14 – AYIPLI MAL

Sözleşme konusu ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan niteliklere sahip olmaması veya objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması halinde ayıplı mala ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

TÜKETİCİ, kanuni şartların bulunması halinde ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin talepler aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletilebilir:

E-posta: info@olivenka.com.tr
Telefon: 0 312 232 50 21

MADDE 15 – SİPARİŞİN İPTALİ VE ÜRÜNÜN TEMİN EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez; olayın niteliğine göre yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen olağanüstü kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde SATICI, ALICI’yı durumdan haberdar eder ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli iptal, teslimat veya bedel iadesi işlemlerini gerçekleştirir.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili diğer mevzuat ve olivenka.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Ödeme, teslimat, faturalandırma ve siparişin yerine getirilmesi için gerekli kişisel veriler, ilgili hizmetlerin yürütülmesi amacıyla ödeme kuruluşları, bankalar, taşıyıcı firmalar ve hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

MADDE 18 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan sipariş kaydı, sipariş özeti, ödeme kaydı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bir bütün olarak değerlendirilir.

SATICI, elektronik ortamda kurulan sözleşme ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı e-posta adresine gönderilen sipariş ve sözleşme bilgileri ile ALICI hesabında sunulan sipariş kayıtları elektronik kayıt niteliğindedir.

MADDE 19 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

ALICI, sipariş, teslimat, iptal, cayma, iade, ayıplı ürün veya Sözleşme ile ilgili taleplerini SATICI’ya aşağıdaki kanallardan iletebilir:

OLİVANKA TARIM TURZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Çukurambar Mah. Öğretmenler Cad. No:6 Cubes Plaza Kat:18 No:336-337
Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 312 232 50 21
E-posta: info@olivenka.com.tr

MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuk kapsamına giren tüketici uyuşmazlıklarında, Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce ilgili mevzuat gereğince arabulucuya başvurulur.

ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde ise genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK

ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, SATICI bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduktan sonra siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme’nin kurulduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin elektronik sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi birbirinin ayrılmaz parçasıdır.